Customer Service Specialist (Healthcare) - Bali
Bergabunglah dengan tim kami di JobStudio di Bali dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik di sektor kesehatan. Kami sedang mencari profesional yang berdedikasi untuk membentuk pengalaman pelanggan yang bermakna. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung dan penuh tantangan, di mana setiap hari membawa peluang untuk berkembang dan berkontribusi.
Sebagai Customer Service Specialist (Healthcare), Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan dan layanan kesehatan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memastikan kebutuhan mereka dipenuhi, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, baik melalui telepon, email, maupun chat. Kami menghargai komunikasi yang jelas dan profesional, serta kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan sambil tetap menjaga kualitas layanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Memastikan kebutuhan pelanggan dipenuhi dengan cepat dan efisien.
- Mengelola dan mengupdate basis data pelanggan menggunakan Salesforce.
- Menyelesaikan tiket pelanggan di Zendesk dengan tepat waktu.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas.
- Memberikan solusi yang tepat dan inovatif untuk masalah pelanggan.
- Menjaga standar layanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Specialist atau peran serupa di sektor kesehatan.
- Pendidikan setara SMA atau diploma dalam bidang kesehatan atau komunikasi.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Pengalaman menggunakan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan analisis data dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Sikap positif dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang